為進(jìn)一步提升員工職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)，9月5日下午，公司特邀中國(guó)東方禮儀研究院合肥分院副院長(zhǎng)、高級(jí)禮儀培訓(xùn)師魏艷老師，開(kāi)展"筑服務(wù)根基·展禮儀風(fēng)范"主題培訓(xùn)，以專(zhuān)業(yè)賦能鑄就企業(yè)規(guī)范溫馨的服務(wù)名片。
此次培訓(xùn)圍繞“職業(yè)素養(yǎng)提升”“職業(yè)形象塑造”“會(huì)務(wù)服務(wù)禮儀”三大模塊展開(kāi)。魏艷老師結(jié)合自身多年航空服務(wù)與禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)理論講解、場(chǎng)景模擬、互動(dòng)演練等多種形式，系統(tǒng)而生動(dòng)地講授了物業(yè)服務(wù)中的禮儀規(guī)范與實(shí)操技巧。在“職業(yè)素養(yǎng)提升”部分，她強(qiáng)調(diào)禮儀不僅是個(gè)人職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的“隱形加分項(xiàng)”，更是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的“潤(rùn)滑劑”和企業(yè)品牌的“活名片”，指出物業(yè)人員應(yīng)以“主人”心態(tài)踐行禮儀，通過(guò)主動(dòng)問(wèn)候、補(bǔ)位擔(dān)當(dāng)和細(xì)心服務(wù)，展現(xiàn)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)形象與人文溫度。在“職業(yè)形象塑造”環(huán)節(jié)，她詳細(xì)講解了儀容、儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，涵蓋發(fā)型、妝容、著裝、站姿、坐姿、走姿等細(xì)節(jié)，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)示范指導(dǎo)學(xué)員展現(xiàn)得體干練的職業(yè)風(fēng)貌。“會(huì)務(wù)服務(wù)禮儀”作為培訓(xùn)重點(diǎn)，她系統(tǒng)講解了會(huì)議籌備、會(huì)場(chǎng)布置、座次安排、茶水服務(wù)、頒獎(jiǎng)禮儀等全流程規(guī)范，并組織學(xué)員進(jìn)行場(chǎng)景化模擬演練，有效強(qiáng)化了大家的實(shí)操能力。學(xué)員們積極參與，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，互動(dòng)頻繁。
此次培訓(xùn)不僅提升了員工的禮儀意識(shí)與服務(wù)技能，更進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和企業(yè)認(rèn)同感。大家紛紛表示，將把所學(xué)所感轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，以更專(zhuān)業(yè)的形象、更規(guī)范的服務(wù)贏得業(yè)主的信任與滿意，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。
未來(lái)，公司將繼續(xù)秉持“規(guī)范管理 貼心服務(wù)”的理念，以業(yè)主為中心，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、溫馨、專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)。
公司機(jī)關(guān)及所屬項(xiàng)目共計(jì)百余人參加此次培訓(xùn)。
